Domande frequenti
Quando provo ad installare l'eSIM ricevo l'errore 10014 sul mio telefono Google Pixel
Significa che hai già un'eSIM installata sul tuo Pixel. Il tuo telefono supporta solo una eSIM alla volta, per favore rimuovi l'altra eSIM prima di installare la nostra.
Che cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM funge da SIM card virtuale che ti consente di configurare un piano mobile fornito dal tuo operatore senza dover utilizzare una nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi necessari per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM è semplice come seguire questi 3 passaggi: 1) Indica la tua destinazione preferita 2) Scegli un piano dati adatto 3) Scansiona il codice QR con il tuo dispositivo.
Puoi chiarire la differenza tra una SIM fisica ed una eSIM?
Mentre una SIM fisica coinvolge un piccolo chip che si inserisce nel dispositivo, una eSIM funziona come una SIM digitale che ti permette di attivare un piano mobile offerto dal tuo operatore senza richiedere una nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio telefono è compatibile con la tecnologia eSIM?
Per scoprire se il tuo dispositivo supporta l'eSIM, consulta la nostra lista di dispositivi compatibili sulla pagina dei telefoni supportati.
iMessage non funziona
Controlla le impostazioni di iMessage: Assicurati che iMessage sia abilitato e che il tuo numero di telefono e l'indirizzo email siano elencati correttamente. Vai su Impostazioni > Messaggi e controlla le impostazioni in "Invia e ricevi".
Devo rimuovere l'eSIM?
La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando esci dai paesi coperti. Tuttavia, al termine del tuo viaggio, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.
Non riesco a scannerizzare il codice QR!
Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, è necessario procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.